【多客】店铺设置Chat(聊天)有哪些技巧？

店铺中设置Chat(聊天)是一个非常重要的技巧，设置好Chat 可以节省沟通成本，减轻客服压力，提高店铺消息回复率和消息回复时间的指标分数chat币。

一、Lazada快捷回复设置

设置快速回复是快速提高我们回复时间最有效的办法chat币。店铺中需要多次使用的话术我们可以设置成为快速回复短语，从而更为有效的服务顾客，缩短我们的回复时间。

二、Lazada快速回复效果

设置完成以后我们就可以进入聊天室看到如图所示设置的快捷用语了，点击需要的快捷用语就可以点击发送了chat币。

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三、常见的快速回复设置参考：

1. Hello, we are online and happy to serve you. Is there anything that can help you?（您好，我们在线，乐意为您服务chat币。 有什么可以帮助您的吗？）

2. Hello, I am happy to serve you. The product you said is in stock and can be purchased.And enjoy free shipping activities policy.（您好，很高兴为您服务chat币。您说的产品有现货，可以购买。并享受免费送货活动政策。）

3. Thank you for purchasing our products, happy cooperation, and look forward to the next visit（感谢您购买我们的产品chat币，合作愉快，期待下次访问）

1、多客介绍

【多客】是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了LAZADA、SHOPEE等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化chat币。

2、多客功能

【1】多端回复更高效：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓系统手机

【2】使用安全无风险：平台官方API正规对接上线chat币，无店铺关联风险；

【3】自动回复更及时：24小时系统自动回复chat币，无须挂机，店铺回复率不烦忧；

【4】聊天回复更高效：多店铺消息集中处理chat币，省时又省力；

【5】客服分配好管理：完善的子账号系统chat币，合理分配店铺给每个员工；

【6】自动翻译易阅读：系统自带翻译功能，文字收发都将自动翻译chat币。

3、多客优势:

【1】安全稳定：官方API对接chat币，防关联；

【2】移动回复：支持PC端、移动端操作chat币，随时随地处理客服工作；

【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；

【4】品牌保障：店小秘旗下品牌chat币，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；

【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑chat币。定期迭代新功能

4、多客母公司融资历程

2015年3月chat币，完成数百万人民币天使轮融资，由知初资本投资

2016年9月chat币，完成数千万人民币A轮融资，由中关村大河资本投资

2021年1月chat币，完成1.5亿元人民币B轮融资，由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投，昆仑资本跟投

2021年6月chat币，完成1.35亿元人民币B+轮融资，由高榕资本领投，GGV纪源资本和鼎晖投资跟投

2022年3月，完成C轮1亿美元融资，由老虎环球基金（Tiger Global Management）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投chat币。